Todos os produtos devolvidos passam por uma análise de controle de qualidade quando chegam ao nosso estoque que pode levar até 5 dias úteis. Após isto, dentro de mais 5 dias úteis a restituição é liberada, totalizando 10 dias úteis para finalizar o processo de devolução.

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Isso ocorre porque seus pedidos podem sair de centros de distribuição diferentes, então podem ser embalados e entregues separadamente. Faça login em seu cadastro, e acesse a aba "Meus Pedidos" e verifique se dois rastreios foram emitidos. Caso não seja o caso, entre em contato conosco.

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Sugerimos que em suas próximas compras realize um novo cadastro com o e-mail correto para que receba todas as atualizações do pedido. O histórico de compras não é mantido após a realização do novo cadastro.
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